Bí quyết sở hữu kênh bán hàng độc lập và nắm giữ 100% dữ liệu khách hàng

Mỗi ngày, bạn nhận được hàng chục, thậm chí hàng trăm thông báo đơn hàng "nổ" về từ các ứng dụng giao hàng. Doanh thu có vẻ tăng lên, cửa hàng có vẻ bận rộn hơn. Nhưng đã bao giờ bạn dừng lại và tự hỏi một câu rất quan trọng: "Những người đang mua hàng đó, họ thực sự là khách hàng của ai?" Họ tìm đến bạn vì yêu thích thương hiệu của bạn, hay đơn giản vì họ đang mở ứng dụng các ứng dụng đặt đồ ăn và thấy một chương trình khuyến mãi? Đây chính là câu hỏi nhức nhối, là ranh giới mong manh giữa việc xây dựng một thương hiệu riêng và việc trở thành một đối tác cho các nền tảng lớn.

Sự thật đằng sau sự tiện lợi của các ứng dụng giao hàng

Không thể phủ nhận, các ứng dụng giao hàng mang lại sự tiện lợi và một lượng đơn hàng ban đầu. Nhưng sự tiện lợi đó đi kèm với một cái giá rất đắt, một sự đánh đổi chiến lược mà nhiều chủ quán thường không nhận ra cho đến khi quá muộn.

Chiết khấu hoa hồng: kẻ thù thầm lặng của lợi nhuận

Hãy gọi đúng tên của nó: chiết khấu 20-30% không phải là "phí hợp tác", nó là một loại "thuế" mà bạn phải trả trên mỗi đơn hàng. Với mỗi 100,000đ doanh thu, bạn có thể phải trả từ 20,000đ đến 30,000đ cho bên thứ ba. Con số này bào mòn trực tiếp vào lợi nhuận, khiến cho việc kinh doanh online của bạn dù có nhiều đơn nhưng lợi nhuận thực tế lại không đáng kể. Đây là một gánh nặng tài chính thầm lặng, giới hạn khả năng tái đầu tư và phát triển của bạn.

Đối chiếu hiệu quả lợi nhuận giữa việc kinh doanh trên nền tảng ứng dụng và vận hành website bán hàng riêng.

Tài sản lớn nhất bị đánh cắp: dữ liệu khách hàng

Đây mới là cái giá đắt nhất. Khi một khách hàng đặt món qua app, bạn chỉ thấy tên món và địa chỉ giao hàng. Bạn hoàn toàn không biết số điện thoại, không biết lịch sử mua sắm, không biết thói quen của họ. Bạn không thể gửi cho họ một lời cảm ơn, một voucher cho lần mua sau, hay một thông báo về món mới. Bạn hoàn toàn "mù" thông tin. Dữ liệu khách hàng chính là tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp trong thế kỷ 21, và bạn đang vô tình trao nó miễn phí cho các nền tảng khác.

H3: Xây dựng thương hiệu cho người khác

Hãy nghĩ xem, khi một nhóm bạn muốn đặt trà sữa, họ sẽ nói gì? "Lên app ABC đặt gì uống đi!" hay là "Đặt trà sữa ở quán XYZ đi!"? Phần lớn thời gian, họ nhớ đến thương hiệu của ứng dụng giao hàng trước tiên. Vô hình trung, mọi nỗ lực marketing, mọi chương trình khuyến mãi của bạn không chỉ bán hàng cho bạn, mà còn đang củng cố vị thế và làm mạnh hơn cho thương hiệu của các ứng dụng trung gian.

Bí quyết nằm ở đâu? Xây dựng kênh bán hàng độc lập

Bí quyết để thoát khỏi sự phụ thuộc và xây dựng một nền tảng kinh doanh bền vững nằm ở việc sở hữu một kênh bán hàng online của riêng bạn. Đây không chỉ là một trang web, mà là một tuyên ngôn về sự độc lập và quyền làm chủ.

Chủ động quản lý thông tin khách hàng nhờ nền tảng bán hàng online riêng.

Giữ lại 100% lợi nhuận

Đây là lợi ích tức thì. Toàn bộ khoản "thuế" hoa hồng 20-30% giờ đây sẽ nằm lại trong túi của bạn. Bạn có thể dùng ngân sách đó để tạo ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn nữa để thu hút khách hàng, hoặc đơn giản là gia tăng lợi nhuận ròng cho doanh nghiệp.

Toàn quyền sở hữu và thấu hiểu dữ liệu khách hàng

Đây là lợi ích chiến lược. Khi có kênh bán hàng riêng, mỗi đơn hàng đều là một cơ hội để bạn thu thập dữ liệu. Bạn sẽ biết chính xác khách hàng của mình là ai, họ ở đâu, họ thích món gì, và tần suất mua hàng của họ. Đây là "mỏ vàng" để bạn có thể thực hiện các chiến dịch marketing trực tiếp, chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và biến họ thành khách hàng trung thành.

Tự do sáng tạo chương trình marketing

Bạn không còn bị giới hạn bởi các quy định hay khuôn khổ của các nền tảng khác. Bạn muốn tạo một chương trình "flash sale" trong 1 giờ? Bạn muốn gửi tặng voucher sinh nhật? Bạn muốn ra mắt một món mới và chỉ thông báo cho các khách hàng VIP? Với kênh bán hàng riêng, bạn có toàn quyền sáng tạo và thực thi mọi ý tưởng marketing của mình một cách nhanh chóng.

Đổi Điểm: Công cụ giúp bạn sở hữu kênh bán hàng online miễn phí

Hiểu được khao khát làm chủ của các doanh nghiệp, Đổi Điểm mang đến một giải pháp đột phá. Chúng tôi cung cấp cho bạn công cụ để có ngay một website bán hàng chuyên nghiệp mà không tốn bất kỳ chi phí nào.

• Website được tích hợp sẵn cổng thanh toán online Payoo an toàn và tiện lợi.

• Mọi đơn hàng online đều được tự động đồng bộ với hệ thống POS tại quán, giúp bạn quản lý tập trung và không sai sót.

• Hệ thống còn được kết nối liền mạch với giải pháp Loyalty 2 lớp, giúp bạn chăm sóc khách hàng ngay từ những đơn hàng online đầu tiên.

Đây là công cụ mạnh mẽ để bạn bắt đầu hành trình xây dựng kênh bán hàng độc lập của mình mà không cần rủi ro về chi phí.

Sở hữu kênh bán hàng online độc lập để xây dựng thương hiệu riêng cùng Đổi Điểm.

Đã đến lúc làm chủ cuộc chơi của chính mình

Phụ thuộc vào các ứng dụng giao hàng có thể là một giải pháp tình thế, nhưng không phải là một chiến lược phát triển bền vững. Để xây dựng một thương hiệu mạnh và một nền tảng kinh doanh lâu dài, việc sở hữu kênh bán hàng và làm chủ dữ liệu của riêng mình là con đường tất yếu. Đổi Điểm cung cấp cho bạn công cụ để bắt đầu con đường đó một cách dễ dàng và không tốn chi phí.

Đã đến lúc ngừng xây dựng thương hiệu cho người khác và bắt đầu làm chủ cuộc chơi của chính mình.