I/ Giới thiệu

Ứng dụng Đổi Điểm là Ứng dụng thương mại điện tử được vận hành bởi Công ty TNHH The Hill Việt Nam, một công ty với mã số doanh nghiệp 0313471007 và trụ sở chính tại Số 30Đ/20, KP 4, Phường Hố Nai, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.

Điều khoản Đổi Điểm dưới đây áp dụng đối với khách hàng thân thiết, Công ty TNHH The Hill Việt Nam, đối tác tham gia chương trình, bao gồm quy chế hoạt động của Ứng Dụng Đổi Điểm và cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh khi tham gia sử dụng ứng dụng.

Thương nhân, tổ chức và cá nhân tham gia giao dịch trên Ứng dụng Đổi Điểm có quyền tiến hành giao dịch trực tuyến trên cơ sở tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan và không trái với quy định của pháp luật.

II/ Đồng ý với các điều khoản và điều kiện này

Bằng cách nhấn chọn “Đăng ký” để tạo tài khoản trên Ứng dụng Đổi Điểm, Người Mua được tự động xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện này và các quy định của các văn kiện được tham chiếu đến dưới đây.

Công Ty bảo lưu quyền sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế bất kỳ quy định nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho Người Mua ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó có hiệu lực. Việc Người Mua tiếp tục sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm, sau khi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó có hiệu lực, sẽ được xem như Người Mua đồng ý với sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó.

Các định nghĩa được sử dụng:

“Ban Quản Trị Đổi Điểm” hoặc "The Hill Việt Nam" là đại diện cho Công ty TNHH The Hill Việt Nam và ứng dụng Đổi Điểm

“Chương trình ưu đãi” là nền tảng chương trình được phát triển bởi Đổi Điểm team để Khách Hàng tích Điểm từ giao dịch tại các địa điểm kinh doanh của Đối Tác hoặc từ các hình thức khác theo thỏa thuận của Đối Tác và Đơn Vị Vận Hành Chương Trình và đổi Điểm thành các sản phẩm và/hoặc các vouchers. Nền tảng chương trình khách hàng thân thiết cũng cho phép Đối Tác thực hiện các chiến dịch đến Khách Hàng và các khả năng sử dụng khác mà Đổi Điểm có thể cho phép tùy từng thời kỳ.

“Đối Tác” hoặc “Người Bán” là những thương nhân ký hợp đồng tham gia Ứng dụng Đổi Điểm Merchant (App dành cho đối tác)

“Khách hàng” hoặc "User” hoặc “Người mua” nghĩa là người dùng đăng ký tham gia và trở thành thành viên trên Ứng dụng Đổi Điểm.

“Đơn vị kiểm soát Dữ Liệu Khách Hàng” là cá nhân hoặc pháp nhân phụ trách việc kiểm soát dữ liệu, hỗ trợ đưa ra các quyết định liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân.

“Dữ Liệu Khách Hàng” nghĩa là bất kỳ thông tin nào vào bất cứ thời điểm nào dưới sự sở hữu hoặc dưới sự kiểm soát của “Ban Quản Trị Đổi Điểm”, liên quan đến bất kỳ Khách Hàng nào, bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân (như tên người dùng, địa chỉ liên hệ, số điện thoại và địa chỉ email) và thông tin nhân khẩu (như tuổi, quốc tịch, nghề nghiệp, giới tính, năm sinh, Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân) đối với bất kỳ cá nhân hoặc thông tin nhận dạng cá nhân nào khác liên quan đến cá nhân được xác định hoặc có thể nhận dạng và được bảo vệ theo pháp luật hiện hành.

“Ứng dụng di động Đổi Điểm” hoặc “Đổi Điểm” là ứng dụng di động trên nền tảng iOS, Android hoặc các nền tảng khác do The Hill Việt Nam vận hành và phát triển - dành cho “Khách hàng” hoặc “Người mua”.

hách hàng và người sử dụng"Ứng dụng di động Đổi Điểm Merchant" hoặc "Đổi Điểm Merchant” là ứng dụng di động trên nền tảng iOS, Android hoặc các nền tảng khác do The Hill Việt Nam vận hành và phát triển - dành cho “Đối Tác” hoặc “Người Bán”.

“Xử lý Dữ Liệu Khách Hàng” nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp các hoạt động được thực hiện trên Dữ Liệu Khách Hàng hoặc tập hợp Dữ Liệu Khách Hàng, có hoặc không bằng các phương tiện tự động như thu thập, ghi nhận, tổ chức, cấu trúc, lưu trữ, điều chỉnh hoặc thay thế, tìm kiếm, tham vấn, sử dụng, truyền tải, phổ biến, tạo sẵn, liên kết, kết hợp, hạn chế, tẩy xóa hoặc phá hủy.

III/ Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm

1) Bạn phải tạo tài khoản để có thể sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm. Việc tạo tài khoản trên Ứng dụng Đổi Điểm là hoàn toàn miễn phí.

2) Bằng việc tạo tài khoản trên Ứng dụng Đổi Điểm, bạn đã xác nhận rằng:

• Bạn là cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên và không bị mất / hạn chế năng lực hành vi dân sự; hoặc tổ chức được thành lập hợp pháp và hiện đang hoạt động; và
• Toàn bộ các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho Ứng dụng Đổi Điểm là thông tin của chính bạn, trung thực và chính xác tại mọi thời điểm.

3) Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể trải nghiệm sử dụng các tính năng trên Ứng dụng Đổi Điểm theo các Điều Khoản và Điều Kiện này, Quy Chế Hoạt Động của Ứng dụng Đổi Điểm, và pháp luật Việt Nam.

4) Bạn có trách nhiệm bảo mật tên sử dụng và mật khẩu của tài khoản của chính mình. Trong trường hợp bị tiết lộ, bạn phải ngay lập tức thông báo cho Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Ứng dụng Đổi Điểm theo số Hotline 1900 3338; tuy nhiên, trong mọi trường hợp, The Hill Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát và/hoặc thiệt hại của bạn dưới mọi hình thức.

IV/ Quy chế hoạt động của Ứng dụng Đổi Điểm

Quy chế hoạt động của Ứng dụng Đổi Điểm là một phần không thể tách rời của các điều khoản và điều kiện này. Tham chiếu đến các điều khoản và điều kiện này có nghĩa là tham chiếu đến các điều khoản và điều kiện này đã bao gồm các quy định của quy chế hoạt động của Ứng dụng Đổi Điểm.

Ngoài các Điều Khoản và Điều Kiện này, Quy Chế Hoạt Động của Ứng dụng Đổi Điểm cũng sẽ quy định thêm các quyền, nghĩa vụ, quyền lợi và các vấn đề khác liên quan, mà bạn cần lưu ý trước khi và trong quá trình sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm, bao gồm nhưng không giới hạn:

1) Cách thức trải nghiệm, sử dụng tính năng trên Ứng dụng Đổi Điểm, bao gồm:

• Cách nhận điểm thưởng khi giao dịch tại Cửa Hàng của Đối tác tham gia tích hợp với Ứng dụng Đổi Điểm;
• Cách sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm để đổi Điểm thưởng đã tích được để lthanh toán đơn hàng.

2) Cách thức khiếu nại và giải quyết tranh chấp;

3) Quy định về đảm bảo an toàn giao dịch;

4) Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Người Mua;

5) Quản lý thông tin xấu;

6) Quyền và nghĩa vụ của Công Ty;

7) Quyền và nghĩa vụ của Người Bán

8) Quyền và nghĩa vụ của người Mua.

V/ Cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trên sàn giao dịch

Giải quyết tranh chấp và các biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng

Ban Quản Trị Đổi Điểm và Người Bán/Đối tác có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người Mua/ Người dùng liên quan đến các giao dịch tại Ứng dụng Đỏi Diểm. Khi phát sinh tranh chấp, Ban Quản Trị Đổi Điểm đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người Mua gửi khiếu nại về Sản Phẩm của Người Bán (kèm theo mã giao dịch hoặc mã đơn hàng) đến email ([email protected]) hoặc hotline 1900 3338 của Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Đổi Điểm.

Bước 2: Tùy theo tính chất của khiếu nại:

- Nếu khiếu nại về hoạt động của Ứng Dụng (như Người Mua không nhận được Xác Nhận Mua Hàng, hoặc không nhận được Điểm thưởng được hưởng), Ban Quản Trị Đổi Điểm sẽ trực tiếp giải quyết và xử lý 1 cách nhanh chóng nhất.

- Nếu khiếu nại về Sản Phẩm (như chất lượng, số lượng, cách thức và thời hạn sử dụng phiếu giảm giá, v.v.), Ban Quản Trị Đổi Điểm sẽ ngay lập tức chuyển cho Người Bán/Đối tác liên hệ giải quyết.

- Liên hệ yêu cầu Người bán/Đối tác giải quyết và/hoặc bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ do mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ đó.

Các khiếu nại sẽ được giải quyết nhanh chóng trong vòng 3 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của Người Mua/User theo Quy Chế Hoạt Động.

Bước 3: Trong trường hợp Người Mua/Khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại và vụ việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Ban Quản Trị Đổi Điểm, thì Ban Quản Trị Đổi Điểm sẽ kiến nghị Người Mua/User đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

* Lưu ý: Trong quá trình giải quyết khiếu nại, Ban Quản Trị Đổi Điểm có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến Người Mua, Người Bán và giao dịch thực hiện qua Ứng Dụng khi được các bên liên quan đến tranh chấp đó và cơ quan có thẩm quyền giải quyết yêu cầu trong phạm vi cho phép và theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quá trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Ban Quản Trị Đổi Điểm có thể được được ghi âm để dùng làm bằng chứng trong quá trình giải quyết tranh chấp.

VI/ Chính sách thu thập, bảo mật thông tin và đảm bảo an toàn giao dịch cho người dùng

1) Ban Quản Trị Đổi Điểm thu thập thông tin cá nhân của bạn chỉ cho mục đích xác thực tài khoản tạo trên Ứng dụng Đổi Điểm. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Những người bán hàng trên Ứng dụng Đổi Điểm chỉ có thể xác định khách hàng thông qua số định danh (số điện thoại, email và họ tên của bạn sẽ tuyệt đối không bị tiết lộ). Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn đăng ký tài khoản và sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm. Nhận biết tầm quan trọng của thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người, toàn bộ thông tin cá nhân của bạn trên Ứng dụng Đổi Điểm được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Ban Quản Trị Đổi Điểm.

2) Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành an toàn trên Ứng dụng Đổi Điểm và hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Ban Quản Trị Đổi Điểm sẽ áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch trên Ứng dụng Đổi Điểm. Bạn có thể xem nội dung chi tiết của cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch tại Quy Chế Hoạt Động.

3) Đảm bảo an toàn giao dịch

Nguyên tắc cung cấp Dữ Liệu Khách Hàng và nguyên tắc xây dựng chính sách và cơ chế bảo mật:

a) Khách hàng/Người mua có trách nhiệm đảm bảo những Dữ Liệu Khách Hàng cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng/Người mua. Ban Quản Trị Đổi Điểm không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng/Người mua cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ theo quy định. Khách hàng/Người mua dưới 15 tuổi cần đảm bảo có đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với việc cung cấp các Dữ Liệu Khách Hàng cho Ban Quản Trị Đổi Điểm và chịu ràng buộc theo Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này và chịu trách nhiệm đối với hành vi của người dưới 15 tuổi do mình giám hộ hợp pháp. Ban Quản Trị Đổi Điểm có quyền từ chối và khóa tài khoản Khách hàng/Người mua hoặc từ chối cung cấp các dịch vụ liên quan của Chương Trình Ưu Đãi trong trường hợp có căn cứ rằng Khách hàng/Người mua dưới 15 tuổi chưa có được sự đồng ý và chấp thuận nói trên từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

b) Ban Quản Trị Đổi Điểm thực hiện đầy đủ các chính sách và biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ Dữ Liệu Khách Hàng trên cơ sở các quy định của pháp luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng và các chính sách, quy định về an ninh mạng trên môi trường hoạt động thương mại điện tử.

4) Các biện pháp bảo đảm an toàn cho Ứng dụng Đổi Điểm

Ứng dụng Đổi Điểm được sở hữu bởi The Hill Việt Nam sử dụng và kết hợp nhiều giải pháp kĩ thuật để bảo vệ Dữ Liệu Khách Hàng khi tham gia sử dụng:

- Luôn sử dụng giao thức bảo mật Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin, dữ liệu của Khách hàng/Người mua được riêng tư và toàn vẹn trong quá trình ghi nhận, xử lý và lưu trữ.

5) Mục đích thu nhập thông tin và phạm vi sử dụng

a) Ứng dụng Đổi Điểm sẽ thu nhập các Dữ Liệu Khách Hàng, bao gồm tối thiểu là Họ tên và Số điện thoại. Đây là các thông tin bắt buộc và cần thiết khi Khách hàng/User tiến hành đăng ký và sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm.

b) Ứng dụng Đổi Điểm cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào Khách hàng/Người mua nhập trên Ứng dụng Đổi Điểm hoặc gửi đến Ứng dụng Đổi Điểm.

6) Phương thức và công cụ chỉnh để sửa Dữ Liệu Khách Hàng:

Khách hàng/Người mua có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình thông qua Ứng dụng Đổi Điểm.

Khi phát hiện thông tin, dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích nêu tại Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này, Khách hàng/Người mua vui lòng gửi khiếu nại, thông báo đến email [email protected] hoặc gọi điện thoại tới số Hotline 1900 3338 và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Bộ phận chăm sóc khách hàng cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

7) Địa chỉ của đơn vị thu thập và xử lý Dữ Liệu Khách Hàng:

Công ty TNHH The Hill Việt Nam

• Địa chỉ: Số 30Đ/20, KP 4, Phường Hố Nai, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
• Email: [email protected]
• Mã số thuế: 0313471007

8) Bảo mật Dữ Liệu Khách Hàng:

Tại Đổi Điểm, chúng tôi luôn tôn trọng và quan tâm đến việc bảo mật thông tin Dữ Liệu Khách Hàng của người dùng. Bằng cách áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ và chống lại việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy Dữ Liệu Khách Hàng của người dùng trên hệ thống của Đổi Điểm.

9) Quy tắc thu thập, xử lý và không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba:

The Hill Việt Nam sẽ không tiết lộ cho các bên thứ ba bất kỳ thông tin nào về Dữ Liệu Khách Hàng được cung cấp (đăng ký) cho chúng tôi, trừ những trường hợp sau:

- Bạn đã đồng ý tiết lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba;

- Thông tin cá nhân của bạn phải được tiết lộ cho các Đối Tác của Ứng dụng Đổi Điểm, Công ty mẹ, Công ty con, Công ty liên kết hoặc nhà thầu phụ của chúng tôi, là những bên mà chúng tôi có thỏa thuận bảo mật nhằm thực hiện mục đích xây dựng Ứng dụng Đổi Điểm.

- Thông tin cá nhân của bạn đã được xử lý vào dữ liệu thống kê sẽ không tiết lộ danh tính của bạn.

- Tiết lộ theo yêu cầu của pháp luật và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

VII/ Quyền và nghĩa vụ của bên sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm

Ngoại trừ các quyền và nghĩa vụ quy định tại các Điều Khoản và Điều Kiện này, Người mua trên Ứng dụng Đổi Điểm còn có các quyền và nghĩa vụ sau:

1) Nhận và sử dụng điểm thưởng trên Ứng dụng theo các Điều Khoản và Điều Kiện này.

2) Không sử dụng trái pháp luật tài khoản, bài đăng, giao dịch hoặc thông tin của người khác cho bất kỳ mục đích gì (như để đăng ký tài khoản trên Ứng dụng Đổi Điểm, v.v.)

3) Không đăng tải các nội dung, bài đăng, bình luận, đánh giá gây nhầm lẫn, không chính xác, không công bằng hoặc gian lận, nhằm mục đích giảm uy tín, khiến thành viên khác hiểu sai về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, uy tín của Đổi Điểm, Người Bán/Đổi tác và các thành viên khác của Ứng dụng Đổi Điểm.

4) Không gửi thư rác dưới mọi hình thức.

5) Không dùng virus, phần mềm độc hại, sử dụng chương trình, công cụ hay bất kỳ hình thức nào can thiệp vào hệ thống, thay đổi cấu trúc dữ liệu, gây ảnh hưởng đến hoạt động của Ứng dụng Đổi Điểm hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của Đổi Điểm và các thành viên khác.

VIII/ Điểm được tích trên Ứng dụng Đổi Điểm

1) Điểm được tích trên Ứng dụng Đổi Điểm là điểm thưởng mà Khách hàng/Người mua nhận được trong các trường hợp sau:

• Khi Khách hàng/Người mua sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm để tích điểm sau khi giao dịch tại các điểm Đối tác/Người bán hợp lệ, đã tham gia vào hệ thống Đổi Điểm
• Khách hàng/Người mua mới đăng ký tài khoản và sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm (chỉ khi Ứng dụng Đổi Điểm áp dụng chương trình điểm thưởng này)
• Được Ban Quản Trị Đổi Điểm tặng (chỉ khi Ứng dụng Đổi Điểm áp dụng chương trình điểm thưởng này)
• Khách hàng/Người mua tham gia các chươn trình trò chơi hiển thị trên Ứng dụng Đổi Điểm (tùy theo từng thời điểm)

2) Khách hàng/Người mua sẽ nhận được Điểm khi:

• Khi Khách hàng/Người mua sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm để tích điểm sau khi giao dịch tại các điểm Đối tác/Người bán hợp lệ, đã tham gia vào hệ thống Đổi Điểm
• Khách hàng/Người mua mới đăng ký tài khoản và sử dụng Ứng dụng Đổi Điểm (chỉ khi Ứng dụng Đổi Điểm áp dụng chương trình điểm thưởng này)
• Được Ban Quản Trị Đổi Điểm tặng (chỉ khi Ứng dụng Đổi Điểm áp dụng chương trình điểm thưởng này)
• Khách hàng/Người mua tham gia các chương trình trò chơi hiển thị trên Ứng dụng Đổi Điểm (tùy theo từng thời điểm)

Khi phát sinh các sự kiện trên, Ứng Dụng Đổi Điểm sẽ tự cập nhật cho Khách hàng/Người mua biết số lượng Điểm mà Khách hàng/Người mua được thưởng theo các Điều Khoản và Điều Kiện này liên quan đến Hệ Thống Điểm Thưởng.

3) Khách hàng/Người mua có thể sử dụng Điểm được tích từ Ứng dụng Đổi Điểm để thanh toán cho bất kỳ Người Bán/Đối Tác có tham gia trên hệ thống Đổi Điểm.

4) Khách hàng/Người mua có thể kiểm tra số dư điểm thưởng, giao dịch và lịch sử tích điểm thông qua qua Ứng Dụng Đổi Điểm.

5) Toàn bộ các nghĩa vu thuế liên quan:đến điểm thưởng mà Khách hàng/Người mua nhận được hoặc sử dụng theo pháp luật áp dụng của tất cả các vùng lãnh thổ là thuộc trách nhiệm của bạn.

6) Trường hợp có bất kỳ khiếu nại về điều kiện hưởng, nhận và sử dụng Điểm, Khách hàng/Người mua phải gửi khiếu nại đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Đổi Điểm bằng thư điện tử: [email protected] trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện quy định tại Mục 8.2 của các Điều Khoản và Điều Kiện này. Ban Quản Tri Đổi Điểm có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại gửi đến sau thời hạn mười lăm ngày này. Chúng tôi có thể sẽ yêu cầu Khách hàng/Người mua cung cấp chứng cứ liên quan để có thể giải quyết khiếu nại của Khách hàng/Người mua.

IX/ Loại trừ và giới hạn trách nhiệm:

1) Trong mọi trường hợp, Ban Quản Trị Đổi Điểm sẽ không chịu trách nhiệm đối với Hàng hóa hoặc Dịch vụ được bán bởi Đối tác/Người bán được giao dịch giữa Khách hàng/Người mua.

Nếu phát sinh mâu thuẫn giữa Người Mua và Người Bán liên quan đến sản phẩm đã mua, Người Mua thương lượng với Người Bán để giải quyết vấn đề, và Ban Quản Trị Đổi Điểm sẽ thực hiện vai trò người hòa giải trong toàn bộ khả năng cho phép để hỗ trợ bạn và Người Bán giải quyết mâu thuẫn. Nếu tranh chấp vẫn không thể giải quyết được, Người Mua có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền.

2) Trách nhiệm của Ban Quản Trị Đổi Điểm đối với Người Mua liên quan đến Ứng dụng Đổi Điểm, hoặc hoạt động của Người Mua trên Ứng dụng Đổi Điểm (ngoại trừ trách nhiệm được loại trừ tại từng điều khoản cụ thể của Điều khoản và Điều kiện này), trong mọi trường hợp, sẽ không vượt quá 100% giá trị của đơn hàng có liên quan đến yêu cầu bồi thường của Người Mua. Để làm rõ, các bên thống nhất rằng Đổi Điểm sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại thực tế mà Người Mua phải gánh chịu phát sinh trực tiếp từ lỗi cố ý của Đổi Điểm; và dưới mọi hình thức không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất và/ hoặc chi phí gián tiếp của Người Mua hoặc trách nhiệm của Người Mua đối với bên thứ ba bất kỳ.

3) Ban Quản Trị Đổi Điểm trong mọi trường hợp, sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ việc rò rỉ, đánh cắp bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng do sự cố bảo mật dữ liệu từ việc sử dụng các phương tiện lưu trữ và truyền gửi thông tin (máy tính, email, điện thoại,…) hoặc hệ thống internet của khách hàng.

4) Trong trường hợp công ty chúng tôi có thay đổi “Chính sách bảo mật và quyền riêng tư” các sửa đổi thay thế này sẽ được thực hiện tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt nam và sẽ được đăng tải công khai tại website https://doidiem.vn/ hoặc Ứng dụng Đổi Điểm, trừ trường hợp nội dung thông báo sửa đổi, thay thế có quy định khác về thời gian hiệu lực.

Việc Khách hàng/Người mua tiếp tục tham gia hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch, thao tác nào khác trên Ứng dụng Đổi Điểm, đồng nghĩa với việc Khách hàng/Người mua đồng ý với các nội dung được cập nhật, sửa đổi, điều chỉnh tại Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này.

5) Tất cả các trò chơi bao gồm trò chơi may mắn, các cuộc thi dành cho khách hàng để thực hiện các chương trình khuyến mại trên Ứng dụng Đổi Điểm là hoạt động riêng của The HIll Việt Nam và các đối tác liên kết. Những hoạt động này không có liên quan và không ràng buộc bất cứ trách nhiệm nào của các nhà cung cấp môi trường hoạt động của ứng dụng như Apple Store, Google Play.

X/ Quyền sở hữu trí tuệ

Cty The Hill Việt Nam nắm giữ bản quyền của Ứng Dụng Đổi Điểm và quyền sở hữu các đối tượng tài sản khác liên quan đến Ứng Dụng Đổi Điểm theo pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản của Đổi Điểm bao gồm, nhưng không giới hạn, nhãn hiệu, tên thương mại, chương trình máy tính, giao diện, thiết kế, bố trí, logo, hình ảnh, minh hoạt, sản phẩm nghệ thuật, ký hiệu, đoạn văn, slogan và các nội dung khác bằng các ngôn ngữ khác nhau do Đổi Điểm sở hữu. Tất cả các hành vi sao chép, sử dụng và phát tán trái phép đối tượng của các quyền sở hữu nêu trên là bị nghiêm cấm.

XI/ Vi phạm các điều khoản và điều kiện này

Khi bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Kiện và Điều Khoản này, Cty The Hill Việt Nam sẽ có quyền thực hiện một hoặc toàn bộ các biện pháp xử lý sau:

Ngay lập tức xóa bỏ thông tin đăng tải trên Ứng Dụng Đổi Điểm (mà không cần phải thông báo hoặc được Người Mua chấp thuận);

Ngay lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động tài khoản của Người Mua, nếu Người Mua vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Kiện và Điều Khoản này; và

Phạt, khắc phục và các biện pháp xử lý vi phạm hợp pháp khác, mà Cty The Hill Việt Nam được quyền thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

XII/ Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật Việt Nam (mà không bao gồm các quy định về xung đột pháp luật).

Trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, Ứng Dụng Đổi Điểm, hoặc các hoạt động của bạn trên Ứng Dụng Đổi Điểm, trước hết, các bên sẽ thương lượng để giải quyết trên tinh thần thân thiện và tôn trọng quyền lợi của các bên. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp đó ra giải quyết tại tòa án Việt Nam có thẩm quyền; tuy nhiên, bạn và The Hill Việt Nam theo đây đồng ý rằng các tranh chấp, mà trong đó nguyên đơn là The Hill Việt Nam và bị đơn là bạn, sẽ do cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh giải quyết và cam kết sẽ thực hiện các thủ tục và yêu cầu cần thiết theo quy định của pháp luật Việt Nam để đưa các tranh chấp đó ra giải quyết tại cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh. Án phí sẽ do bên thua kiện chịu.