Cơ chế giải quyết tranh chấp

Người mua phản ánh về chất lượng dịch vụ của Người bán trên Ứng dụng Đổi Điểm qua email: [email protected]

Bộ phận Chăm Sóc Người mua hoặc Bộ phận Kinh doanh của The Hill Việt Nam sẽ tiếp nhận các phản ánh. Các Bộ phận này chủ động làm việc với Người mua và người bán nhanh chóng để xác minh và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách của The Hill Việt Nam.

Tùy theo mức độ sai phạm The Hill Việt Nam sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng, The Hill Việt Nam sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.