Chăm sóc trải nghiệm khách hàng toàn vẹn nhất trên toàn chuỗi cửa hàng

"Thách thức lớn nhất của chuỗi là phải đảm bảo chất lượng đồng đều ở mọi chi nhánh. Từ khi dùng Đổi Điểm, mọi order đều được chuẩn hóa trên hệ thống, nhân viên chỉ cần làm theo. Nhờ vậy mà sản phẩm ở chi nhánh nào của chúng tôi cũng ngon đúng vị."

"Trước đây chúng tôi dùng thẻ tích điểm bằng giấy, khách hàng hay quên mang theo và việc quản lý trên toàn chuỗi rất rườm rà. Giờ với hệ thống tự động của Đổi Điểm, khách hàng không cần thẻ nữa mà vẫn được nhận diện và hưởng ưu đãi ở bất kỳ chi nhánh nào. Điều này thực sự đã nâng tầm trải nghiệm và hình ảnh thương hiệu của chúng tôi."

"Chi phí phần mềm cho cả chuỗi là một con số khổng lồ. Việc Đổi Điểm miễn phí toàn bộ hệ thống POS đã giúp tôi tiết kiệm được một khoản vốn rất lớn để tự tin mở thêm hai chi nhánh mới trong năm nay."

"Nhân sự của chuỗi mình thay đổi khá thường xuyên, nên tiêu chí hàng đầu khi chọn POS là phải cực kỳ dễ dùng. Thật sự bất ngờ là các bạn nhân viên mới chỉ cần tự mày mò khoảng 15 phút là có thể đứng quầy thành thạo, kể cả lúc đông khách. Điều này giúp các bạn quản lý chi nhánh của mình có thêm thời gian để chăm sóc khách hàng thay vì phải liên tục đi 'cầm tay chỉ việc'."

"Giai đoạn khai trương một chi nhánh mới luôn là khó khăn nhất. Nhưng với Food Map, chúng tôi có thể tạo một khuyến mãi khai trương và nó tự động hiển thị cho tất cả người dùng ở khu vực lân cận. Khách hàng mới tự tìm đến rất đông, giúp chi nhánh của chúng tôi có lượng khách ổn định nhanh hơn rất nhiều."