Khởi sự kinh doanh
Cửa hàng bán lẻ và bí quyết mở cửa hàng bán lẻ thành công
Làm sao để mở cửa hàng bán lẻ thành công? Có những chi phí ẩn, cách quản lý hay mở cửa hàng ra sao để hút khách bền vững? Cùng Đổi Điểm khám phá ngay!
Ngày 29 Tháng 9, 2025
Công cụ tăng trưởngGóc người bán
TOP 12 cách thu hút khách hàng hiệu quả 2025
Ngày 27 Tháng 9, 2025
Năm 2025, thu hút khách hàng không chỉ là mục tiêu mà là bài toán sống còn của mọi cửa hàng. Nếu doanh thu đang chững lại hay quán bắt đầu vắng khách, đây là lúc bạn cần hành động. Bài viết này sẽ chia sẻ 12 chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả và bộ triển khai nhanh trong 48 giờ, giúp bạn lấp kín bàn ghế và tối ưu vận hành nhờ nền tảng Đổi Điểm.
Thu hút khách hàng là gì?
Thu hút khách hàng là quá trình lôi kéo sự chú ý, tạo niềm tin và kích thích hành động mua hàng từ nhóm đối tượng mục tiêu. Đây không chỉ là việc chạy quảng cáo hay giảm giá, mà còn bao gồm xây dựng thương hiệu, chăm sóc trải nghiệm và tạo mối quan hệ lâu dài.
Trong bối cảnh cạnh tranh 2025, thu hút khách hàng chính là dòng máu của doanh nghiệp. Nếu không có nguồn khách mới ổn định và khách cũ quay lại, cửa hàng sẽ dễ rơi vào tình trạng doanh thu sụt giảm. Chính vì vậy, mọi chiến lược marketing đều phải bắt đầu từ việc trả lời câu hỏi: Làm thế nào để khách hàng đến và ở lại với mình?
Lộ trình 48h thu hút khách hàng nhanh chóng
Đây là lộ trình 48 giờ để bạn kích hoạt ngay lưu lượng khách hàng mới và kéo khách cũ quay lại, tập trung vào các chiến thuật đã được kiểm chứng về tốc độ.
Giờ 0–6: Đặt nền & Đo lường
-
Audit nhanh kênh: Rà soát lại chất lượng của website/landing page, trang mạng xã hội (social), trang Google Business Profile (nếu có) và trải nghiệm tại các điểm chạm thực tế ở cửa hàng.
-
Chọn 1 ưu đãi mồi: Lựa chọn ưu đãi rõ ràng, hấp dẫn như Chương trình Giờ Vàng hoặc Voucher lần đầu (khuyến khích dùng Voucher để đo lường chính xác).
-
Dựng landing tối giản: Tạo một trang đích (landing page) chỉ với 1 thông điệp thu hút khách hàng - 1 CTA (kêu gọi hành động) - 1 form đơn giản để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
-
Gắn đo lường: Cài đặt các công cụ theo dõi như Pixel/GA4/UTM; dựng bảng KPI (mục tiêu tham chiếu ở phần dưới) để đo lường tức thì.
Giờ 6–24: Kích hoạt Tiếp cận
-
Chạy Ads test nhỏ: Chạy quảng cáo thử nghiệm với ngân sách nhỏ (khoảng 3–5 triệu): chia 2 nhóm tệp khách hàng, dùng 2–3 mẫu sáng tạo với nội dung ưu đãi rõ ràng.
-
Winback SMS/Email: Thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn SMS/Email để kéo lại tệp khách hàng đã mua sắm cũ nhưng đã ngưng hoạt động >30/60/90 ngày.
-
Pin ưu đãi trên social: Gắn ưu đãi mồi lên đầu trang mạng xã hội (Ghim bài viết) và cập nhật đường dẫn (bio link) trỏ về landing page.
-
Treo QR tại cửa hàng: Đặt mã QR code tại quầy hoặc khu vực dễ thấy ở cửa hàng: quét để nhận voucher hoặc quà tặng, giúp thu thập lead ngay tại điểm bán.
Giờ 24–48: Tối ưu & Chốt chuyển đổi
-
A/B tiêu đề & ảnh chính: Thử nghiệm thay đổi tiêu đề và hình ảnh chính trên landing page/quảng cáo để tìm ra tổ hợp có tỷ lệ chuyển đổi (CR) tốt nhất.
-
Mở giờ vàng 2 khung/ngày: Kích hoạt chương trình Giờ Vàng trong 2 khung giờ yếu nhất/ngày (chỉ 60–90 phút) để dồn lưu lượng khách hàng.
-
Livestream ngắn: Thực hiện một buổi livestream ngắn (10–15 phút) thông báo về ưu đãi mồi đang diễn ra và giải đáp thắc mắc.
-
Remarketing theo hành vi: Chạy quảng cáo bám đuổi (remarketing) nhắm đến những người đã tương tác nhưng chưa mua/đăng ký + lên danh sách khách hàng tiềm năng sẽ chốt trong tuần tới.
Top 12 chiến lược thu hút khách hàng 2025
Sau khi đã ổn định lưu lượng bằng hành động nhanh 48 giờ, bạn cần triển khai các chiến lược dài hạn để xây dựng nguồn khách hàng bền vững. Đây là 12 hướng đi quan trọng trong năm 2025.
Tập trung thị trường ngách
Thay vì phục vụ tất cả, hãy chọn một phân khúc nhỏ với nhu cầu chưa được đáp ứng tốt. Việc tạo ra sản phẩm hoặc phiên bản riêng cho nhóm này giúp bạn nổi bật, dễ dàng thuyết phục khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Xây dựng thương hiệu nhất quán
Thương hiệu mạnh phải có concept, màu sắc, giọng điệu và hình ảnh đồng bộ trên mọi kênh. Sự nhất quán này giúp khách hàng nhanh chóng ghi nhớ, đồng thời tăng độ tin cậy và tỷ lệ chuyển đổi.
Tối ưu website & landing Page
Website và landing page là mặt tiền online. Hãy đảm bảo tốc độ tải dưới 3 giây, giao diện trực quan và CTA rõ ràng. Nguyên tắc vàng: mỗi trang chỉ nên có một mục tiêu duy nhất để tránh phân tán sự chú ý.
Nội dung đắt giá, đa định dạng
Khách hàng tìm kiếm giá trị trước khi tìm sản phẩm. Đầu tư vào blog chia sẻ kiến thức, video hướng dẫn, infographic trực quan và webinar tương tác. Nội dung phong phú giúp xây dựng uy tín và mở rộng độ phủ thương hiệu.
Quảng cáo trả phí thông minh
Quảng cáo hiệu quả khi target đúng người, đúng thông điệp. Hãy dựa vào dữ liệu khách hàng để nhắm chuẩn xác, test nhiều mẫu creative song song và tối ưu ngân sách theo ROAS để đảm bảo lợi nhuận.
Ưu đãi độc lạ có khan hiếm (FOMO)
Thay vì giảm giá ồ ạt, hãy tạo các chương trình giới hạn như giờ vàng, combo đặc biệt hoặc mini game. Cảm giác khan hiếm sẽ kích thích tâm lý sợ bỏ lỡ, thúc đẩy khách hàng mua ngay.
Voucher & loyalty (Khách hàng thân thiết)
Voucher là công cụ nhanh nhất để kích hoạt đơn hàng đầu tiên. Sau đó, hãy duy trì mối quan hệ bằng chương trình tích điểm đổi quà để tăng tỷ lệ quay lại và giá trị chi tiêu của khách hàng. Thay vì phải xây dựng thủ công, bạn có thể dùng ngay hệ thống Loyalty của Đổi Điểm – giải pháp tự động hóa tích điểm, tặng voucher và chăm sóc khách hàng thân thiết, triển khai nhanh, tinh gọn và không phí ẩn.
Minh chứng xã hội (Social Proof)
Review, UGC và đánh giá sao từ khách hàng cũ là yếu tố thuyết phục mạnh mẽ. Hiển thị các minh chứng này trên website, social và quảng cáo sẽ giúp xây dựng niềm tin và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (CX)
Hành trình mua sắm liền mạch từ trước - trong - sau khi mua tạo ra sự hài lòng bền vững. Một CX xuất sắc không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn biến họ thành kênh giới thiệu tự nhiên cho thương hiệu.
Phong thủy & trưng bày hợp lý
Không gian cửa hàng ảnh hưởng trực tiếp đến cảm xúc mua sắm. Hãy dùng ánh sáng ấm, sắp xếp luồng di chuyển 1 chiều, thêm điểm nhấn thị giác và mùi hương/âm nhạc nhẹ. Quầy thanh toán nên thông thoáng để upsell thuận tiện.
Đào tạo thái độ phục vụ
Nhân viên là bộ mặt thương hiệu. Kỹ năng giao tiếp thân thiện, thái độ tích cực và khả năng xử lý tình huống tốt sẽ để lại ấn tượng lâu dài, quyết định việc khách hàng có quay lại hay không.
KOL/Influencer & seeding
Mượn uy tín của KOL và Influencer để tiếp cận khách hàng mới. Kết hợp seeding tự nhiên trên social giúp lan tỏa nhanh, tạo hiệu ứng cộng đồng và gia tăng nhận biết thương hiệu một cách đột biến.
Bài học thực tiễn từ các case study nổi tiếng
Milo vs Ovaltine: Định vị đối lập để tạo điểm nói
Milo chọn thông điệp “Năng lượng vượt trội”, nhấn vào sự mạnh mẽ và vận động. Ngược lại, Ovaltine đi theo hướng sự cân bằng và nhẹ nhàng hơn. Chính sự đối lập này giúp cả hai thương hiệu tạo ra tranh luận tự nhiên, trở thành tâm điểm chú ý và thu hút hai nhóm khách hàng hoàn toàn khác nhau.
Shopee Giờ Vàng: Tận dụng FOMO để dồn chuyển đổi
Shopee thiết lập các khung giờ vàng cố định, tung ưu đãi giới hạn trong thời gian ngắn. Chiến lược này đánh trúng tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ), khiến khách hàng đổ xô vào cùng một lúc, vừa tăng lưu lượng truy cập, vừa đẩy mạnh doanh số ngay lập tức.
Starbucks Mua 1 Tặng 1: Lấp đầy khung giờ yếu
Starbucks thường tung chương trình “Mua 1 Tặng 1” vào buổi chiều – khung giờ vắng khách. Điều này không chỉ giúp cửa hàng lấp đầy thời gian trống mà còn khuyến khích khách hàng thử sản phẩm mới với rủi ro bằng 0. Kết quả là lưu lượng khách tăng mạnh và doanh thu ổn định hơn trong ngày.
Bộ mẫu triển khai nhanh có thể dùng ngay
Mẫu voucher khởi động
Ba mã dưới đây giúp bạn vừa kích hoạt mua lần đầu, vừa lấp đầy khung giờ vắng và kéo khách quay lại. Mỗi voucher có hạn sử dụng rõ ràng để dễ đo hiệu quả:
-
WELCOME10: Giảm 10% cho hoá đơn đầu tiên, hạn dùng 7 ngày. → Kích hoạt khách mới.
-
HAPPYHOUR: Giảm 30k trong khung 15:00–17:00, áp dụng T2–T6. → Tăng lưu lượng giờ vắng.
-
BACK2YOU: Giảm 15% cho đơn hàng quay lại trong 30 ngày. → Kích thích khách cũ quay lại.
Hook & CTA hấp dẫn
Câu mở đầu (hook) và kêu gọi hành động (CTA) quyết định 80% tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể thử ngay những mẫu sau:
-
Hook: Chốt đơn trong 48 giờ – nhận ưu đãi độc quyền!
-
Hook: Hôm nay giờ vàng – bỏ lỡ là hết!
-
Hook: Thử lần đầu: hoàn tiền nếu không hài lòng.
CTA gợi ý: Nhận mã ngay, Giữ suất giờ vàng, Dùng thử miễn phí.
Kịch bản SMS/Email winback (48 giờ)
Chuỗi 3 bước này giúp bạn kéo khách cũ quay lại nhanh, tạo nhịp liên tục trong 2 ngày:
-
T0: [Tên] ơi, đã lâu không gặp! Lấy ngay mã WELCOME10 giảm 10% trong 7 ngày. Xem bestseller tại [link].
-
T+24h (chưa dùng): Mã WELCOME10 của bạn chỉ còn [X] ngày. Đừng bỏ lỡ ưu đãi đặc biệt này 👉 [link].
-
T+48h (Hết hạn): Cơ hội cuối! Chốt hôm nay nhận thêm quà kèm/miễn phí ship. Mã sẽ tắt sau 1 giờ.
Công cụ & nền tảng cần có
Để chiến dịch 48 giờ hành động nhanh và 12 chiến lược thu hút khách hàng 2025 vận hành hiệu quả, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các công cụ và nền tảng sau. Mỗi phần dưới đây đóng một vai trò riêng trong việc thu hút, nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng.
Thu lead
Form đăng ký, landing page và chatbot là bộ ba không thể thiếu để thu thập thông tin khách hàng. Đây là bước đầu giúp bạn xây dựng danh sách lead chất lượng để nuôi dưỡng sau này.
CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
CRM giúp quản lý pipeline bán hàng, phân nhóm khách và theo dõi lịch sử mua sắm. Hệ thống này là nền tảng để triển khai chăm sóc cá nhân hóa và tăng tỷ lệ giữ chân.
Marketing Automation
Giải pháp automation cho phép bạn tự động gửi Email/SMS, triển khai winback và chương trình loyalty. Nhờ vậy, chiến dịch vận hành trơn tru, tiết kiệm thời gian và hạn chế lỗi thủ công.
Đổi Điểm
Đổi Điểm là giải pháp tất-cả-trong-một giúp doanh nghiệp triển khai nhanh chương trình tích điểm – voucher – automation – báo cáo realtime. Mọi thứ được tối ưu để vận hành tinh gọn, dễ đo lường và không phí ẩn.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Bao lâu thì thấy hiệu quả?
Nếu triển khai đúng, bạn có thể thấy tín hiệu rõ rệt chỉ trong 48 giờ: lượng lead tăng, cửa hàng đông khách hơn và doanh thu cải thiện.
Ngân sách tối thiểu cần bao nhiêu?
Bạn có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ từ 3-5 triệu cho quảng cáo test cùng ưu đãi mồi. Sau đó, tối ưu dần dựa trên CPL và ROAS để tăng hiệu quả.
Không muốn giảm giá thì làm thế nào?
Giảm giá không phải là cách duy nhất. Bạn có thể thay thế bằng tích điểm đổi quà, tặng quà kèm, bảo hành mở rộng hoặc trải nghiệm giờ vàng để giữ giá trị thương hiệu.
Nên ưu tiên kênh nào trước?
Hãy chọn kênh có sẵn tệp khách hàng và khả năng đo lường tốt, ví dụ Landing Page + Quảng cáo trả phí + CRM. Sau đó mới mở rộng ra các kênh khác.
Khi nào cần tắt hoặc tối ưu chiến dịch?
Nếu chi phí mỗi lead (CPL) tăng hơn 30% trong 3 ngày liên tiếp hoặc ROAS giảm dưới 1, bạn nên dừng lại, tối ưu creative và target trước khi tiếp tục.
Có thể bạn quan tâm:
- 4 Bí quyết giữ chân khách hàng hiệu quả mà mọi chủ quán cần biết
- Điểm chạm khách hàng là gì? Cách xác định điểm chạm khách hàng
Tăng khách trong 48 giờ hoàn toàn khả thi nếu bạn tập trung vào đo lường, ưu đãi mồi, và triển khai 12 chiến lược thu hút khách hàng theo đúng thứ tự ưu tiên. Dùng thửĐổi Điểm ngay hôm nay để triển khai tích điểm - voucher automation nhanh gọn, hiệu quả và không phí ẩn.
Bài viết liên quan
Khởi sự kinh doanh
Cúng khai trương cửa hàng mới cần những gì?
Lễ cúng khai trương cửa hàng cần chuẩn bị gì? Gợi ý mâm lễ, bài văn khấn, chọn ngày giờ đẹp để cửa hàng khai trương suôn sẻ, phát tài.
Ngày 29 Tháng 9, 2025
Khởi sự kinh doanh
Mở nhà hàng cần bao nhiêu vốn? Các loại chi phí cần biết
Mở nhà hàng cần bao nhiêu vốn? Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn cách lập kế hoạch tài chính thực tế và tránh chi phí ẩn khi set up nhà hàng năm 2025. Khám phá ngay!
Ngày 29 Tháng 9, 2025
Công cụ tăng trưởng
Thanh toán POS là gì? Cẩm nang vận hành cho doanh nghiệp nhỏ
Khám phá thanh toán POS là gì, cách hoạt động, chi phí quẹt POS là gì và giải pháp vận hành hiệu quả cùng Đổi Điểm. Xem ngay!
Ngày 27 Tháng 9, 2025
Vận hành tinh gọn
Cách quản lý nhà hàng hiệu quả từ A-Z cho người mới bắt đầu
Cách quản lý nhà hàng chuyên nghiệp giúp bạn kiểm soát chi phí, nâng cao chất lượng phục vụ và thu hút khách hàng hiệu quả. Xem ngay bài viết để biết thêm chi tiết.
Ngày 27 Tháng 9, 2025
Vận hành tinh gọn
Quy trình bán hàng là gì? Cách bước xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng là gì? Làm thế nào để xây dựng sơ đồ quy trình bán hàng của công ty hiệu quả? Tham khảo ngay bài viết của Đổi Điểm để tìm lời giải đáp.
Ngày 27 Tháng 9, 2025